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Perguntas frequentes


FAQ

Que formas de pagamento são aceites?

Os métodos de pagamento aceites são: cartão de crédito e débito, Paypal , applePay e transferência bancária.

Como posso seguir a minha encomenda?

Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail (verifique a sua pasta de spam) com a confirmação da encomenda e, assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com a sua encomenda concluída com a hiperligação para "Ver perdidos" e "seguir", que o redireccionará para a hiperligação da transportadora associada à sua encomenda.

Posso alterar a minha encomenda?

Sempre que a encomenda não tiver sido enviada, pode escrever-nos para info@atticgo.com e teremos todo o gosto em ajudá-lo 😊

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Posso cancelar a minha encomenda?

Só pode anular a sua encomenda se esta não tiver sido expedida. Para o efeito, deve escrever-nos para info@atticgo.com com os dados da sua encomenda e o motivo da anulação.

Como posso encontrar o meu número de encomenda?

Ao efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda (verifique a sua pasta de spam, caso não o tenha recebido).

Os impostos estão incluídos no preço?

Sim, o preço dos tapetes inclui IVA

Posso aplicar mais do que um cupão de desconto?

Não, só é possível utilizar um código de desconto por encomenda.

Preciso de uma fatura, como é que a tratamos?

Escreva para info@atticgo.com com o seu número de encomenda e dados de faturação e enviar-lho-emos no prazo de 48-72h.

Envios e devoluções

Quais são as condições de envio?
p>Perguntas sobre envio, prazos de entrega e devoluções, clique aqui

Fiz uma devolução, quanto tempo demora a receber o meu dinheiro de volta?

Depois de recebermos o tapete no nosso armazém, iremos verificá-lo num prazo máximo de 7 dias. Se tudo estiver correto, procederemos ao reembolso e receberá um e-mail com a confirmação do reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que a compra foi efectuada.

As transacções bancárias, dependendo do método de pagamento e do banco, podem demorar vários dias a aparecer.

Para que países enviamos os nossos produtos?

Enviamos para praticamente toda a Europa. Se o seu país não aparecer quando efetuar a encomenda, escreva para info@atticgo.com e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.Consultar tiempos de entrega y precios

Como posso efetuar uma devolução?

Escreva-nos para info@atticgo.com e ajudá-lo-emos a efetuar o reembolso. Pode também consultar a nossa política de devolução Envios e devoluções

Se ainda tem dúvidas