Politique de remboursement

Politique de retour

Écrivez-nous un e-mail à info@atticgo.com (dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande) en expliquant le motif et en indiquant le numéro de commande. Important, vous devez indiquer RETOUR dans l'objet du mail.
Préparez votre colis, emballez parfaitement votre tapis et tenez-le prêt pour l'enlèvement. Nous nous chargerons de demander l'enlèvement auprès de notre transporteur.
Si nous recevons le tapis en parfait état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange contre un autre produit, selon la demande du client.

Le retour a un coût associé selon le pays :

Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour les Tapis sur Mesure.
Pour les envois vers les îles Canaries, les retours ne seront pas acceptés car nous ne pouvons pas assumer les frais d'expédition et de douane.
Les dimensions d'un tapis peuvent varier légèrement, car les fibres peuvent rétrécir avec les changements de température pendant le processus de fabrication, avec une variation allant jusqu'à 5 %.
Les motifs peuvent être légèrement modifiés pour s'adapter à d'autres tailles et proportions que celles de la photo principale, qui correspond toujours à la taille 160x230 cm.
Annuler une commande, refuser la marchandise au moment de la livraison ou ne pas la retirer au point de collecte équivaut à exercer le droit de rétractation, par conséquent des frais de retour s'appliqueront.
Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou d'un changement d'adresse après l'expédition, les frais de retour seront à la charge du client.