Politique de remboursement

Politique de retour et d’échanges

Envoyez-nous un courriel à info@atticgo.com (avec un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande) en précisant le motif et le numéro de commande. Important, vous devez inscrire ÉCHANGE ou RETOUR en objet du courriel.
Préparez votre colis, emballez parfaitement votre tapis et préparez-le pour la collecte. Nous nous occuperons de demander l'enlèvement auprès de notre transporteur.
Si nous recevons le tapis en parfait état, nous procéderons au remboursement de l'argent ou à l'échange contre un autre produit, selon la préférence du client.

* Les frais de retour varient entre 15,95 € et 25,95 € selon le pays et la taille du tapis.

Les retours ou remboursements ne sont pas acceptés pour les Tapis sur Mesure.
Pour les livraisons aux îles Canaries, les retours ne seront pas acceptés car nous ne pouvons pas prendre en charge le coût de l'expédition et des douanes.
Les mesures d'un tapis peuvent varier légèrement, car les fibres peuvent rétrécir avec les changements de température pendant le processus de fabrication, avec une variation allant jusqu'à 5 %.
Les motifs peuvent être légèrement modifiés pour s'adapter à d'autres tailles et proportions différentes de celles de la photographie principale, qui correspond toujours à la taille de 160x230 cm.
Annuler une commande, refuser la marchandise au moment de la livraison ou ne pas la récupérer au Point de Collecte équivaut à exercer le droit de rétractation, et par conséquent les frais de retour seront appliqués.
Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou d'un changement d'adresse après l'expédition, les frais de retour seront à la charge du client.