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FAQ


FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sont : carte de crédit et de débit, Paypal , applePay et virement bancaire.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email ( vérifiez votre dossier spam) avec votre confirmation de commande et une fois que votre commande a été envoyée, nous vous enverrons un email avec votre commande complétée avec le lien pour " Voir commande" et "suivre", ce qui vous redirigera vers le lien du transporteur associé à votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Lorsque la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous écrire à info@atticgo.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider 😊

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Puis-je annuler ma commande ?

Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle n'a pas été expédiée. Pour cela, vous devez nous écrire à info@atticgo.com en indiquant les informations relatives à votre commande et la raison de l’annulation.

Comment puis-je trouver mon numéro de commande ?

Lorsque vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande (veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçu).

Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?

Oui, le prix des tapis inclut la TVA

Puis-je appliquer plus d'un coupon de réduction ?

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.

J'ai besoin d'une facture, comment faire ?

Écrivez à info@atticgo.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées de facturation et nous vous l'enverrons dans les 48-72h.

Livraison et retours

Quelles sont les conditions d'expédition ?

Doutes sur l'expédition, les délais de livraison et les retours,cliquez ici

J'ai fait un retour, combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?

Une fois que nous aurons reçu le tapis dans notre entrepôt, nous le vérifierons dans un délai maximum de 7 jours. Si tout est correct, nous procéderons au remboursement et vous recevrez un email avec la confirmation du remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui de l'achat.

Les transactions bancaires, en fonction du mode de paiement et de la banque, peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître.

Dans quels pays expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions dans presque toute l'Europe, si votre pays n'apparaît pas lorsque vous passez votre commande, contactez-nous à l'adresse info@atticgo.com et nous résoudrons le problème dès que possible. Consulter les délais de livraison et les prix/a>

Comment puis-je effectuer un retour ?

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